bab 8 informasi dalam praktik

Pertanyaan

1. Siapa yang menggunakan output dari sistem pemrosesan transaksi?

Jawab: pengguna dalam maupun luar perusahaan.

2. Apakah isi dari basis data sistem pemrosesan transaksi? Dari manakah asalnya?

Jawab:

      Isi:

ü  Penjelasan sistem informasi yang mengumpulkan data yang menguraikan aktivitas  perusahaan.

ü  Pengubahan data menjadi informasi.

ü  Sebagai penyedia informasi bagi para pengguna.

      Asal:

ü  Turunan dari model sistem informasi umum perusahaan.

3. Jenis-jenis perusahaan apakah yang akan mempergunakan sistem distribusi?

Jawab: perusahaan produksi dan perusahaan jasa.

4. Apa saja empat unsur lingkungan dari sistem distribusi? Manakah yang terdapat di dalam perusahaan? Manakah yang terdapat di luar perusahaan?

Jawab:

      Empat unsur lingkungan sistem distribusi:

1)      Pelanggan,

2)      Pemasok,

3)      Ruang persediaan bahan baku, dan

4)      Manajemen.

      Unsur yang terdapat di dalam perusahaan adalah ruang persediaan bahan baku dan manajemen.

      Sedangkan unsur yang terdapat di luar perusahaan adalah pelanggan dan pemasok.

5. Apakah arus data dalam sistem distribusi bersifat fisik, konseptual, atau keduanya? Jelaskan!

Jawab: keduanya, karena ada barang yang bersifat fisik dan ada proses pemasaran yang bersifat konseptual.

6. Apa saja tiga jenis subsistem input yang terdapat dalam sistem informasi suatu area bisnis?

Jawab:

1)      Sistem yang memenuhi pesanan pelanggan.

2)      Sistem yang memesan persediaan pengganti.

3)      Sistem yang menjalankan proses buku besar.

7. Di manakah data disimpan di dalam sistem informasi eksekutif? Bagaimana data tersebut disimpan? Apakah dalam bentuk terinci atau ringkasan atau keduanya?

Jawab:

      Korporat.

      Data dan informasi dimasukkan ke dalam basis data korporat dari sumber-sumber eksternal dan berita-berita serta penjelasan akan peristiwa-peristiwa terbaru.

      Terinci dan ringkasan.

8. Bagaimana para perancang EIS mengatasi kebutuhan para eksekutif yang menyukai data terinci maupun terangkum?

Jawab: para perancang EIS membuat sistem secara fleksibel sehingga ia akan mampu memenuhi semua keinginan eksekutif. Salah satu caranya adalah dengan memberikan kemampuan drill down (perincian). Dengan pendekatan ini eksekutif dapat mengeluarkan tampilan ringkasan dan secara berurutan menampilkan detailnya.

9. Mengapa kita mengumpulkan data pelanggan dalam jumlah yang begitu besar?

Jawab: karena dalam beberapa kasus mungkin para pengguna mungkin menginginkan catatan hiatoria yang lebih lengkap agar dapat mempelajari perilaku dari waktu ke waktu atau untuk mengumpulkan sebanyak mungkin informasi guna memecahkan satu masalah yang sangat kompleks.

10. Apa perbedaan antara data warehouse dengan basis data?

Jawab:

·         Data warehouse adalah tempat penyimpanan data yang memiliki karakteristik sebagai berikut:

o   Kapasitas penyimpanannya sangat besar.

o   Data diakumulasikan dengan menambahkan catatan-catatan baru, bukannya dijaga tetap paling mutakhir dengan memperbarui catatan-catatan yang sudah ada dengan informasi yang baru.

o   Data dapat diambil dengan mudah.

o   Data sepenuhnya digunakan untuk pengambilan keptutusan dan tidak digunakan dalam operasi perusahaan sehari-hari.

·         Basis data adalah sekumpulan file dari seluruh data berbasis komputer sebuah perusahaan.

11. Apa yang dimaksud dengan data mart?

Jawab: data mart adalah suatu basis data yang berisi data yang hanya menguraikan satu segmen dari operasi perusahaan.

12. Apakah kepanjangan dari ETL? Di manakah letak pekerjaan-pekerjaan ini di dalam sistem data warehousing?

Jawab:

      ETL= Extraction Transformation Loading.

      Letak pekerjaan ETL pada sistem data warehousing adalah ketika menggabungkan, membersihkan, dan entri data ke dalam tempat penyimpanan data warehouse.

13. Jenis data apakah yang disimpan dalam tabel dimensi? Tabel fakta?

Jawab

Ø  Jenis data yang disimpan dalam tabel dimensi adalah data pengidentifikasi dan data deskriptif.

Ø  Jenis data yang disimpan dalam tabel fakta adalah data mengenai satu aktivitas tertentu tentang penjualan komersial.

14. Mengapa menyimpan data terinci dalam data warehouse? Mengapa menyimpan ringkasan data?

Jawab:

      Karena merupakan bagian utama dari data warehousing yang memasukkan data ke dalam gudang.

      Karena mengubah isi data menjadi sebuah informasi yang disediakan bagi para pengguna.

15. Apakah kegunaan paket informasi itu?

Jawab: mengidentifikasi semua dimensi yang akan digunakan dalam analisis satu aktivitas tertentu.

16. Apakah yang membentuk hubungan antara paket informasi dengan berbagai tabel dimensi dalam suatu skema bintang?

Jawab: untuk setiap dimensi akan ada satu kunci yang mengidentifikasikan dimensi dan menciptakan hubungan ke paket informasi.

17. Apa yang membedakan drill down dengan drill through?

Jawab:

·         Drill down adalah proses melakukan navigasi ke bawah melalui tingkatan-tingkatan rincian.

·         Drill through adalah berangkat dari tingkatan ringkasan ke tingkat terendah data yang terinci.

18. Apakah seorang manajer yang menyukai ringkasan menggunakan ROLAP atau MOLAP? Jelaskan!

Jawab: MOLAP, karena MOLAP memasukkan basis data multidimensional yang telah didownload. Data dalam basis data ini telah diformat ke dalam berbagai dimensi sehingga dapat tersedia dengan cepat daripada harus memaksa pengguna melakukan anlisis yang memakan banyak waktu.

19. Bagaimana verifikasi hipotesis memberitahukan pengguna mengenai hal-hal yang tidak mereka ketahui sebelumnya?

Jawab: mengidentifikasi karakteristik-karakteristik yang mereka percaya akan dimiliki oleh anggota sasaran pasar tersebut. Asumsikan bahwa manajer percaya pasar sasarannya terdiri atas para nasabah berusia muda, telah menikah, memiliki dua sumber penghasilan, dan dengan nilai kekayaan yang tinggi.

20. Hal apakah yang menjadi penyebab dari mampunya kasino-kasino begitu berhasil memiliki sistem data warehousing?

Jawab:

v  Terdapat dua tempat penyimpanan, yaitu:

1)      Satu untuk data warehouse, dan

2)      Satu untuk metadata warehouse.

BAB 2 SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF

.  Mengapa diberikan standar untuk pemroses informasi di dalam model sistem umum perusahaan?

Jawab: diberikan standar untuk pemroses informasi di dalam model sistem umum perusahaan karena sebagai instrumen untuk membandingkan hasil pelaksanaan dan mengendalikan sistem fisik.

2.  Apa saja delapan unsur lingkungan itu?

Jawab: delapan unsur lingkungan tersebut sebagai berikut.

1)    Masyarakat : Konsumen atau pemakai

2)   Pemasok : Penyedia material, mesin, jasa dan informasi

3)   Serikat kerja : Atau organisasi bagi tenaga kerja terampil

4)   Masyarakat keuangan : Terdiri dari lembaga-lembaga yang berpengaruh pada pendanaan

5)   Pemegang saham atau pemilik : Pendanaan modal di perusahaan

6)   Pemegang saham atau pemilik : Cangkupan semua organisasi yang bergerak dalam bidangnya

7)   Pemerintah : Pada tingkat pusat daerah atau lokal untuk peraturan undang-undang

8)   Masyarakat global : Atau wilayah geografis setempat

3.     Apa yang menghubungkan perusahaan dengan lingkungannya?

Jawab: Yang menghubungkan perusahaan dengan lingkungannya adalah Perusahaan dihubungkan dengan elemen-elemen dalam lingkungannya melalui arus sumber daya fisik maupun konseptual. Perusahaan berusaha memperoleh keunggulan kompetitif dengan mengelola arus sumber daya, termasuk informasi. Penjelasan tentang strategi keunggulan kompetitif yang paling lengkap berfokus pada arus masuk dari pemasok dan arus keluar melalui saluran distribusi ke pelanggan.

4.     Apa yang dimaksud dengan margin? Bagaimana  hubungannya dengan keunggulan kompetitif ?

Jawab: Margin adalah nilai produk dan jasa perusahaan, dikurangi biayanya. Perusahaan menciptakan nilai dengan melakukan aktivitas, yang diliputi Porter dengan aktivas nilai (value activities). Hubungannya dengan keunggulan kompetitif (competitive advantage) dapat dicapai melalui banyak cara, seperti menyediakan barang dan jasa dengan harga yang murah, menyediakan barang dan jasa yang lebih baik dari pesaing, dan memenuhi kebutuhan khusus suatu segmen pasar tertentu.

5.     Apa saja aktivitas nilai utama dari Porter ? Apa saja aktivitas-aktivitas nilai pendukungnya ?

Jawab:Aktivitas nilai utama  dari Porter adalah aktivitas yang berhubungan dengan produksi dan penawaran nilai yang lebih besar kepada pelanggan daripada yang dilakukan pesaing.

Aktivitas nilai pendukung menyediakan input dan infrastruktur yang memungkinkan aktivitas utama berlangsung. Departemen hubungan pemegang saham, kelompok riset pemasaran, departemen akuntansi merupakan contoh unit organisasi yang melaksanakan aktivitas pendukung.

6.     Apa yang dimaksud dengan rantai nilai itu?

Jawab: Aktivitas nilai utama dan pendukung diintegrasikan oleh beberapa penghubung untuk membentuk rantai nilai (value chain) rantai tersebut dibentuk menyerupai panah, dengan margin sebagai ujungnya. Aktivitas-aktivitas utama tampak dilapisan bawah dan mencakup logistik masuk (inbound logistics) yang memperoleh bahan baku dan pasokan dari pemasok, operasi perusahaan itu yang mengubah bahan baku menjadi barang jadi, logistik keluar (outbond logistics) yang mengangkut barang ke pelanggan, operasi pemasaran dan penjualan yang mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan pendapatkan pesanan, serta kegiatan pelayanan yang memelihara hubungan baik dengan pelanggan setelah penjualan.

7.     Apakah yang dimaksud dengan sistem nilai ?

Jawab: Sistem nilai adalah perusahaan-perusahaan yang berpastisipasi bekerja sama sebagai suatu unit tunggal yang terkoordinasi, menciptakan sinergi yang tidak dapat dicapai dengan bekerja sendiri-sendiri. Porter memikirkan kaitan tersebut saat ia berfokus pada penggunaan informasi untuk menciptakan keunggulan kompetitif.

8.     Bagaimana sebuah perusahaan dapat mencapai keunggulan strategis dari suatu sistem informasi yang mengolah pesanan penjualan pelanggan?

Jawab: Sebuah perusahaan dapat mencapai keunggulan strategis dari suatu sistem informasi yang mengolah pesanan penjualan pelanggan dengan pemasaran memerhatikan mengenai mengenali pelanggan produk atau jasa perusahaan, menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan, merencanakan dan mengembangkan produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan, dan mengiklankan serta mempromosikan produk atau jasa ini. Penjualan berkaitan dengan menghubungi pelanggan, menjual produk dan jasa, mengambil pesanan, dan melanjutkan penjualan. Aktifitas ini dapat dianggap sebagai proses bisnis. Sistem informasi penjualan dan pemasaran (sales and marketing informationsistem).

9.     Jelaskan bagaimana anda akan mendapat keunggulan taktis dengan mengaitkan suatu sistem pesanan penjualan ke sistem layanan pelanggan?

Jawab:Spesialisasi informasi (Information specialists) adalah suatu system yang dibutuhkan oleh karyawan dengan cara ini system produktivitas akan berkerja lebih efisien.

10.   Bagaimana Anda akan merancang suatu sistem informasi untuk mengambil keuntungan dari peluang-peluang operasional?

Jawab: merancang suatu sistem informasi untuk mengambil keuntungan dari peluang-peluang operasional sebagai berikut.

1)    Mendefinisikan suatu masalah atau peluang kedalam kontek sistem

2)   Mengumpulkan dan menjabarkan data yang diperoleh dari suatu permasalahan atau peluang.

3)   Mengidentifikasi solusi alternatif

4)   Mengevaluasi setiap solusi alternatif

5)   Memilih solusi yang terbaik

6)   Mengimplementasikan solusi terpilih

7)   mengevaluasi hasil pengimplementasian solusi yang berhasil

11.    Apa saja fitur-fitur yang membedakan sebuah perusahaan multinasional(MNC)?

Jawab:Yang membedakan suatu MNC adalah perbedaan antara jumlah informasi yang diperlukan untuk melaksanakan suatu tugas dan jumlah informasi yang dimiliki perusahaan. Selain itu MNC merupakan perusahaan yang beroperasi lintas produk, pasar, bangsa dan budaya. MNC terdiri dari perusahaan induk dan sekelompok anak peusahaan yang tersebar secara geografis dan masing – masing mempunyai tujuan, kebiasaan dan prosedur tersendiri.

12.   Apa satu sumber ketidakpastian bagi sebuah MNC?

Jawab: Sumber ketidakpastian bagi MNC adalah perbedaan antara jumlah informasi yang diperlukan untuk melaksanakan suatu tugas dan jumlah informasi yang telah dimiliki oleh organisasi.

13.   Bagaimanan para eksekutif dari sebuah MNC merespons ketidakpastian?

Jawab: Para eksekutif MNC memberikan respon dengan menganalisa informasi yang menyebabkan ketidak pastian, kemudian dengan pemahaman terhadap informasi tersebut para eksekutif memproses dan melakukan pengayaan data dan informasi yang kemudian menghasilkan sebuah keputusan untuk mengatasi ketidakpastian tersebut dalam kata lain penggunaan secara baik tekhnologi informasi memacu pemberian respon terhadap ketidakpastian.

14.   Satu kata apakah yang menjadi kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif bagi sebuah MNC?

Jawab: Satu kata yang menjadi kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif bagi sebuah MNC adalah koordinasi’

15.   Sebutkan tiga cara bagaimana rintangan budaya dan komunikasi dapat menjadi tantangan dalam mengembangkan sistem informasi global?

Jawab: Tiga cara bagaimana rintangan budaya dan komunikasi dapat menjadi tantangan dalam mengembangkan sistem informasi global adalah kendala-kendala Politis, Rintangan Budaya dan Komunikasi, Masalah-masalah Teknologi, dan Kurangnya Dukungan dari Manajemen Anak Perusahaan

16.   Sebutkan tujuh jenis sumber daya informasi. Berikan tanda bintang disamping jenis sumber daya yang selalu terdapat dalam layanan informasi?

Jawab: Tujuh jenis sumber daya informasi sebagai berikut.

1)    Perangkat keras computer

2)   Perangkat lunak komputer

3)   Spesialis informasi

4)   Pemakai

5)   Fasilitas

6)   Database

7)  Informasi

17.   Sebutkan empat dimensi informasi yang harus di pertimbangkan oleh seorang manajer?

Jawab:

Empat dimensi informasi yang harus di pertimbangkan oleh seorang manajer adalah sebagai berikut :

1)    Relevansi.

2)   Akurasi.

3)   Ketepatan waktu.

4)   Kelengkapan.

18.   Apa yang dimaksud dengan manajemen pengetahuan itu?

Jawab: Manajemen pengetahuan merupakan proses atau kegiatan merencanakan, mengumpulkan dan mengorganisir, memimpin dan mengendalikan data dan informasi yang telah digabung dengan berbagai bentuk pemikiran dan analisa dari macam-macam sumber yang kompeten.

19.   Berikan komentar untuk pernyataan berikut ini:

a)    Informasi yang dihasilkan oleh pengolah informasi hendaknya bebas dari kesalahan

b)   Suatu pengolah informasi hendaknya memberikan manajer dengan sebanyak mungkin informasi.

Jawab:

a.       Ini berarti informasi yang disampaikan harus akurat,tepat waktu dan relevan,agar sumber informasi yang sampai kepada penerima informasi,tidak tejadi gangguan atau merusak informasi tersebut.

b.      Supaya informasi yang di peroleh dapat bermanfaat bagi penerimanya,dan menjadi informasi relevan dan akurat.serta bagi perusahaan,untuk pengembangan dan pengoperasian perusahaan.

20.  Mengapa suatu organisasi seharusnya mengumpulkan data dari sistem warisannya?

Jawab: Suatu organisasi seharusnya mengumpulkan data dari sistem warisannya karena sekarang pengumpulan, penyimpanan, dan penyebaran informasi lingkungan merupakan aplikasi komputer yang penting dalam banyak perusahaan diseluruh dunia. Aplikasi itu dikhususkan untuk mengumpulkan informasi tentang pesaing perusahaan, sehingga tercipta istilah intelejen kompetitif dan bila didefinisikan secara luas untuk mencakup informasi di semua elemen lingkungan, istilah yang tepat adalah intelejen bisnis.

21.   Bagaimana peningkatan penggunaan situs Web oleh perusahaan akan meningkatkan pentingnya manajer gambar?

Jawab: Peningkatan penggunaan situs Web oleh perusahaan akan meningkatkan pentingnya manajer gambar dengan URL dan nama yang digunakan untuk menjelaskan informasi yang disediakan oleh lokasi tersebut untuk pemakai WEB adalah FTP.

22.  Dapatkah seorang manajer menjadi seorang CIO, walaupun ia tidak memiliki gelar tersebut? Jelaskan.

Jawab: Chief information officer (CIO), adalah manajer jasa informasi yang menyumbangkan keahlian manajerialnya tidak hanya untuk memecahkan masalah yang berkaitan dengan sumber daya informasi tetapi juga berbagi bidang lain dari operasi perusahaan.

Seorang manajer jasa informasi dapat berperan sebagai chief information officer dengan mengikuti saran-saran berikut :

1)    Sediakan waktu untuk bisnis dan pelatihan bisnis. Pelajari bisnisnya, bukan hanya teknologinya.

2)   Membangun kemitraan dengan unit-unit bisnis dan manajemen ini ; jangan menunggu hingga diundang.

3)   Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis

4)   Jelaskan biaya-biaya IS dalam istilah-istilah bisnis

5)   Bangun kepercayaan dengan memberikan jasa IS yang dapat diandalkan

6)   Jangan bersifat defensif

23.  Apakah gelar dalam bidang administrasi bisnis akan membantu seorang CIO? Jelaskan.

Jawab: Iya gelar dalam bidang administrasi bisnis akan membantu seorang CIO,. Karena melalui seorang CIO yang memiliki gelar/kesarjanaan dalam administrasi bisnis maka setidak-tidaknya ia telah memiliki ilmu/pengetahuan yang mendukung bisnisnya. Hal tersebut merupakan sumber daya informasi yang dibutuhkan olehnya, dalam hal pertimbangan serta pengambilan keputusan kerja CIO tersebut dengan pekerjaannya.

24.  Apa saja dua unsur dasar yang seharusnya dimasukkan ke dalam rencana strategis sumber daya informasi ?

Jawab:  dua unsur dasar yang seharusnya dimasukkan ke dalam rencana strategis sumber daya informasi yaitu Input dan Output